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廣州的盛夏尤其漫長,連續數日35℃左右的高溫,讓空調成了這個季節使用率最高的家用電器。每天長時間的使用,也造成空調的故障問題頻頻出現,空調 維修的電話如今成了真正的“熱線”。開機清洗外機、更換銅管、重新加氟、更換壓縮機,這是消費者在遇到空調故障時,常被維修人員告知的處理方法,而且每一 項的花費還都不便宜,平均在幾十到幾百元,有消費者感慨,維修人員上門一次,幾百塊就沒了,不禁擔心自己有沒有花冤枉錢。東元服務站

  網帖曝光空調維修“黑招”

  最近一篇名為《空調維修工是如何達到月薪過萬的》的帖子在網上各大論壇火熱轉載,自稱是從事空調維修行業的作者揭露了空調維修工的四大“黑招”和三項“潛規則”,稱很多時候,維修人員利用大多數消費者缺乏相關專業知識,憑空製造各種問題,讓消費者多掏錢。東元服務站

  在這篇帖子裏提到的黑招包括:空調維修工會故意投入雜物製造空調需要開機清洗的問題;在作業中趁消費者不備,人為弄斷連接內外機的銅管,要求消 費者更換;聲稱壓縮機老化或壞掉存在安全隱患,建議更換;維修中關掉閥門,聲稱自然損耗或者漏氟,要求補充。此外還有包括“小毛病說成大問題”、“收費高 於成本好幾倍”、“零件回收再利用”等三大潛規則。東元服務站

  專家建議尋找專業維修機構

  廣州電器維修行業協會會長辛學剛表示,目前廣州每天安裝、維修空調的量在上萬台次,帖子中提到的維修黑招現象在廣州的確存在,但多在非法的維修檔。近年行業協會就規範和凈化售後服務市場方面做了大量工作,查處相當嚴格,“正規品牌的正規維修網點不會存在上述問題”。東元服務站

  他同時也提醒消費者,目前廣州的售後維修市場比較混亂,大量非法的維修檔充斥其中,消費者聯繫維修機構時,注意查看該機構是否有國家頒發的“維修企業資質等級評定”,有特級、一到四級五個等級,該類機構都有登記備案,並接受行業協會監督。東元服務站

  辛學剛也表示,有不少“黑”檔點甚至冒充正規維修機構,廣州電器維修行業協會此前就接到過多起投訴,消費者通過114查號臺查到的所謂品牌維修機構結果是假冒的。他建議消費者可以通過行業協會的網站或者免費服務電話進行查詢。

 

資料來源:big5.ce.cn/cysc/zgjd/kx/201008/19/t20100819_20482060.shtml

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